银行大厅副主任工作设想

时间:2022-10-05 17:34:59
银行大厅副主任工作设想[此文共717字]

银行大厅副主任工作设想

我坚决服从行领导的工作安排,支持行长的工作,与主任积极配合开展大厅的业务工作,为领导排忧解难。大事讲原则,小事讲风格,讲团结、识大体、顾大局。在工作中,我要敢于放手大胆开展工作,不畏首畏尾,不瞻前顾后,始终做到尽职尽责,坚持原则,团结同志,宽以待人,不计较个人得失,以工作为重。下面是我的工作思路,不妥之处请领导批评指正:

一、提高服务质量,提升客户满意度。进一步要求员工树立“客户至上,注重细节”的服务理念,不断提升自身的综合素质,注重服务质量和效率,用心、用情为客户服务并提倡服务创新管理。努力为客户提供最优质的金融服务,客户的需求就是我们的工作,开拓思路,勇于创新。夯实存款基础工作,全力拓展存款业务,稳定个人存款,对重要存量客户精心维护,凝聚团队力量,攻坚克难,发挥团队精神。

二、强化内部管理,夯实基础,促进发展。在加强合规建设和内控管理的基础上,做好“举一反三”提高员工的合规意识,从细微之处入手,严格要求全体人员在思想上达成共识,坚持规范操作,严格按照规章制度和操作流程办理业务。同时增强员工的使命感和责任心,构建一支竞争能力和安全合规意识强的队伍。提高团队成员间的凝聚力、向心力和执行力,做好营销和服务工作,提高工作质量和效率。

三、随着市场经济的发展,客户对服务质量的要求越来越高,大厅的工作人员不仅仅是简单的工作人员,而是银行的形象代言人,我们的一切工作都要从客户的实际出发,用微笑、热情和专业的服务,让客户感受到宾至如归的感觉,以完美无瑕的服务质量去赢得客户。

四、不遗余力抓营销,身先士卒搞服务。做为大厅的副主任,应加强现金管理和储蓄营销工作,调动员工的积极性。大厅作为对外服务的窗口,我们一言一行都代表着建行的形象,在工作中不能有一丝的马虎和放松,从我做起,严格要求柜员梳理服务意识,始终做到对客户热情真诚,用实际行动来诠释优质服务的内涵。

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